1. Garantia legal e contratual
Todo produto Cozimax possui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Adicionalmente, os produtos de aço possuem garantia contratual de 5 (cinco) anos contados da data de emissão da Nota Fiscal, podendo ser estendida por meio do Programa de Extensão de Garantia.
2. Cobertura
Estão cobertos por esta garantia:
- Defeitos de fabricação de componentes estruturais em aço.
- Defeitos de soldagem e conformação identificados em uso normal.
- Falhas no acabamento (pintura, tratamento anticorrosivo) em uso normal.
3. Exclusões
- Danos causados por mau uso, quedas, impactos, sobrecarga além da capacidade especificada.
- Alterações, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
- Desgaste natural de peças de uso contínuo.
- Danos causados por agentes externos (corrosivos, umidade excessiva, exposição prolongada ao sol).
- Produtos sem apresentação da Nota Fiscal original de compra.
4. Como acionar
- Reúna a Nota Fiscal original e, se possuir, o Certificado de Extensão de Garantia.
- Entre em contato com o SAC Cozimax pelos canais oficiais.
- Aguarde o registro do chamado e as orientações para vistoria técnica.
[JURÍDICO: inserir canais oficiais de atendimento, prazos de resposta e endereço para retorno.]
5. Observações
A garantia legal do consumidor permanece inalterada e prevalece sobre quaisquer condições restritivas deste documento.