A extensão é gratuita?+
Sim, a extensão de +12 meses de garantia contratual é totalmente gratuita para produtos de aço Cozimax dentro do prazo de adesão.
Todos os produtos Cozimax participam?+
Não. Apenas os móveis da linha de AÇO participam. Móveis de madeira, porcelanato, sintético, injetado e qualquer outro material não são elegíveis a esta campanha.
Qual o prazo para me cadastrar?+
Você tem até 180 dias após a emissão da Nota Fiscal para efetuar seu cadastro.
Onde encontro o número do chassi?+
O chassi está impresso no adesivo colado no seu produto, abaixo do código de barras. É uma sequência de aproximadamente 10 dígitos numéricos.
Posso cadastrar o mesmo chassi duas vezes?+
Não. Cada chassi só pode ser cadastrado uma única vez para evitar duplicidade.
Preciso guardar a Nota Fiscal?+
Sim. A Nota Fiscal da compra é obrigatória para acionar a garantia estendida. O certificado não a substitui e nem terá validade sem a apresentação da mesma.
Como valido meu certificado?+
Escaneie o QR Code impresso no PDF do certificado, acesse a URL, ou valide por meio da página Validar certificado digitando o código de autenticação.
Não recebi o e-mail com o certificado. E agora?+
O certificado também fica disponível para download na página Validar certificado, mas é necessário o código de autenticação presente no documento. Salve o PDF assim que emitido.
Perdi o certificado. Consigo emitir novamente?+
Não é possível reemitir utilizando um chassi já registrado anteriormente. Porém o certificado permanece armazenado. Acesse a página Validar certificado com o código de autenticação para baixá-lo novamente.